Refund policy

Du har rätt att ångra och returnera din beställning eller en del av beställningen inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. Produkten måste vara oanvänd och i ursprungligt skick.

Ångerrätten gäller tyvärr inte livsmedel, eftersom vi inte kan garantera deras färskhet och hygien till följande kund.

Returer sker på kundens bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat/skickat fel vara. Returer ska skickas som brev eller paket inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. 

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Vid felleverans eller reklamation kontakta oss omgående via mail, så ska vi hjälpa till att ordna med retur eller ersättning.

EU:s gemensamma tvistlösningssida hittar du här. 

Kaffeboxen
Organisationsnummer: 556584-0880
Innehar F-skattsedel
kontakt@kaffeboxen.se